为落实中央环保督察组要求，认真办理群众环境信访投诉案件，石景山区在信访案件移送、办理、履责、尽责、复核、追责六个方面全面落实“一把手责任制”；成立专门工作机构，实施“核查、办理、反馈、复查、建档”五步工作方法，将案件均纳入城市管理监督指挥中心台账，强化整改监督，严防问题反弹。
针对居民反映的西黄村火车站周边环境脏乱差，特别是北方工业大学北门北侧30米火车站内有一违章建筑，并存在餐饮经营行为的问题。12月4日，苹果园街道会同八角街道、区城管委、区城管执法局、区食药监局就投诉问题到现场进行核查。经核实，反映问题属实。由于车站和货运库房管理单位疏于管理，车站内环境卫生基本处于无管理、无保洁的状态。苹果园街道、八角街道、区环卫中心迅速开展对火车站内以及铁路两侧和货场区域3500平方米的脏乱环境清理工作，共清运树叶、垃圾12吨，对周边裸露及拆除区域5800平方米进行集中苫盖。
截至12月22日, 石景山区共接到督察组转办案件55件，已办结48件。为确保限时完成督办案件的落实与上报工作，石景山区在信访案件移送、办理、履责、尽责、复核、追责六个方面全面落实“一把手责任制”，区主要领导多次召开信访案件办理工作调度会，亲自指挥，两办督察室全程督办，强力推进突出问题集中整治工作。下一步，还将按照一案一卷跟踪到底的原则，确保整改效果；纪检监察部门同步跟进，强化问责，督促产权单位和监管部门落实“一把手责任制”。
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